Stasera su CBS il loro reality show vincitore del premio Emmy, Bos in incognito s continua per una nuovissima domenica 27 dicembre, episodio 2 della stagione 7 chiamato Nestlé Toll House Café di Chip, e abbiamo il tuo riepilogo settimanale di seguito. Nell'episodio di stasera, Shawnon Bellah, COO di Crest Foods, lavora sotto copertura al Nestlé Toll House Café by Chip dell'azienda.
Undercover Boss presenta un dirigente di alto rango o il proprietario di una società che va sotto copertura come dipendente di livello base nella propria azienda. I dirigenti alterano il loro aspetto e assumono uno pseudonimo e un retroscena fittizio. La spiegazione fittizia fornita per la troupe televisiva di accompagnamento è che i dirigenti vengono filmati come parte di un documentario sui lavoratori principianti in un particolare settore, o una competizione con un altro individuo con il vincitore che ottiene un lavoro con l'azienda.
Nell'ultimo episodio, la settima stagione è iniziata con Nader Masadeh, presidente e CEO di Buffalo Wings & Rings, che lavora sotto copertura nei suoi ristoranti e incontra un manager infuocato che ha reso una cucina troppo calda da gestire.
Nell'episodio di stasera secondo la sinossi della CBS, Shawnon Bellah, COO di Crest Foods, lavora sotto copertura al Nestlé Toll House Café by Chip dell'azienda e subisce un crollo dello zucchero quando non riesce a soddisfare i propri requisiti di servizio clienti.
Lo spettacolo va in onda stasera alle 20:00 su CBS e saremo in diretta sul blog di tutti i dettagli. Quindi non dimenticare di tornare e aggiornare spesso lo schermo per gli aggiornamenti in tempo reale.
L'episodio di stasera inizia ora: aggiorna spesso la pagina per ricevere gli aggiornamenti più recenti!
#UndercoverBoss stasera presenta Shawnon Bellah, COO di Nestlé Tollhouse Café. Ci sono 147 sedi e 1600 dipendenti nella catena. Shawnon dice che vuole che tutti nel mondo assaggino un biscotto del casello.
Il marchio Tollhouse è stato formato nel 2000 e lei è entrata a far parte del gruppo nel 2008: guadagnano $ 55 milioni all'anno. Spera di farne un'azienda da 500 milioni di dollari. Shawnon dice che non è uscita dal college per fare questo lavoro, non si è mai laureata.
È stata VP of Operations nel 2010 e ha sviluppato tutta la formazione e dice di aver cambiato la tendenza del business e ha dato una svolta all'azienda. È diventata COO quest'anno. La vediamo fare una degustazione di biscotti. Dice di essere un capo duro.
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Parla di essere un ambasciatore del marchio e monitora le sedi dei test aziendali. È anche una mamma single di due bambini. Dice di essere molto severa e sfida i suoi figli a essere migliori. Incontra il suo artista del makeover.
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Iniziano facendole biondere i capelli e arricciandoli. Shawnon dice che vuole andare sotto copertura nei caffè per assicurarsi che siano sul punto. Indossa anche lenti a contatto colorate e si veste come una hipster.
I suoi figli ridono e anche sua madre. Shawnon chiede ai suoi figli come comportarsi bene. Si reca a Tucker, in Georgia, per visitare un impianto di produzione che produce le loro glasse per le loro torte di biscotti. Incontra Anthony, un direttore di produzione.
Anthony pensa che sia attraente ma non costruita per il lavoro manuale come fanno in fabbrica. Anthony è lì da 10 anni. Le mostra la glassa al formaggio cremoso. Deve trasportare enormi blocchi di formaggio cremoso ed è difficile.
Anthony dice che probabilmente non si è resa conto di quanto fosse difficile fare la glassa. Shawnon sta lottando per tenere il passo e Anthony le dice che deve sbrigarsi. La porta di sotto per una prova di assaggio. Le dice quanto gli piace il prodotto.
Shawnon dice che non ha idea di quanto sia importante per la sua compagnia poiché la ciliegina è fondamentale. Le dice che ha cinque figli. Parla di come sua madre ha la sarcoidosi e dice che ha bisogno di cure migliori. Anthony la porta a mostrarle più cose.
Poi va ad Atene, in Alabama, un luogo con un drive thru e dice che non ha mai visto questa funzione in un negozio. È infastidita dal fatto che il cartello chiuso fosse alzato e sente che non sono aperti fino alle 12. Shawnon non è felice di sapere che l'altoparlante è rotto.
Vede anche che la ragazza sta presidiando il bancone e il drive thru. Un cliente ordina un latte alla vaniglia e la ragazza lo prepara alla macchinetta del Nescafè. Shawnon non ha mai lavorato in un drive thru prima e non è al suo gioco.
Continua a lavorare mentre l'altra ragazza lavora al bancone. Bridgette le mostra come preparare un latte ghiacciato alla vaniglia. Il cliente è infastidito dal fatto che ci voglia così tanto tempo. Bridgette dice che sta andando troppo piano.
Bridgette dice che è molto lenta e poi le persone suonano il clacson perché sono infastidite. Bridgette dice che nel sud parlano piano, ma non puoi lavorare piano. Shawnon sta andando fuori di testa e poi nota che la ricetta attuale non è sul muro.
Vede che non stanno facendo le ricette attuali che ha inviato. Shawnon dice che il drive thru l'ha resa nervosa. Bridgette dice che lavora lì da cinque anni. Dice che ha dovuto abbandonare il college perché le è stato diagnosticato il morbo di Graves.
Dice che è tornata qui perché i suoi dottori sono vicini. Parla di suo fratello gemello e di quanto sia difficile stare lontano da lei quando è al college. Dice che ora ha la sua malattia sotto controllo, ma ha dovuto prendersi un anno di pausa quando era grave.
Bridgette dice che ama il lavoro ma ormai si è vista lasciare il college e vuole lavorare nel marketing e aprire il suo franchising. Shawnon dice che Bridgette è molto simile a lei e le piace il suo duro lavoro e il suo atteggiamento.
Il proprietario del franchising Sascha si è presentato e Shawnon è preoccupato da quando ha incontrato il proprietario del franchising a marzo. Sascha parla di come sia più difficile perché la sua posizione non è nel centro commerciale e dice che non riceve abbastanza supporto dall'azienda.
Dice di aver fatto una settimana di allenamento quando le era stato promesso un mese e dice che non sa tanto quanto sperava. Shawnon è sorpresa di non aver ricevuto abbastanza allenamento e si sente sola. Dice che è colpa sua.
Successivamente Shawnon va a lavorare in un centro commerciale a Houston. Incontra Roberto il direttore generale. Inizia mostrandole come decorare le torte dei biscotti. Shawnon non sta andando bene con la scrittura.
Roberto parla del suo problema alla vista e di come deve avvicinarsi quando taglia i biscotti. Dice che un giorno spera di convincere LASIK a sbarazzarsi dei suoi bicchieri da bottiglia di Coca Cola. Gli chiede come può decorare così bene quando non riesce a vedere bene.
Le dice che un giorno vorrebbe andare alla scuola di pasticceria. Dice che a volte non hanno articoli in magazzino e parla di come sono a corto di poliziotti e biscotti con tre gocce di cioccolato. Dice che gli è stato detto che sono in arretrato.
Dice che sa che sarebbe nei guai con la società dal momento che non li ha. Shawnon sa che hanno solo sette gusti di biscotti, quindi essere fuori da uno è enorme. Le mostra anche che stanno usando tazze semplici perché non possono ottenere tazze con logo.
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Shawnon vuole andare a fondo della questione e si allontana per richiamare l'azienda. Parla con Sharon, il responsabile della distribuzione. Shawnon è sconvolto e dice che questo deve essere risolto oggi. Spinge sulla distribuzione e dice loro di aggiustarlo.
L'ultima tappa è a Westland, nel Michigan, e lei è diretta in un caffè aziendale. Questo è uno di proprietà della società rispetto a una posizione in franchising. Dice che questa è una delle sue posizioni peggiori e di recente si è trasferita in un nuovo direttore generale da un'altra posizione.
Adriana, la GM, la saluta e le dice che si concentreranno sul servizio clienti. Adriana le dice che deve andare più veloce. Parla di come ha dovuto lasciare il suo ragazzo a Philadelphia a causa del suo trasferimento di lavoro.
Le parla della velocità del servizio e dice che deve salutare, servire e chiamare in circa 45 secondi. Dice che gli standard aziendali significano che saranno puniti se non lo fanno abbastanza velocemente. Ha finito in più di due minuti invece di 45 secondi.
Shawnon dice che non riesce a farcela a 45 secondi. Chiede una pausa e Adriana le dice di no perché c'è una linea. Adriana le dice che se fossero stati auditi, sarebbero stati nei guai, poi dice che sono guardati dalle telecamere tutto il tempo.
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Dice a Shawnon che l'azienda è sempre vigile e dice che il vicepresidente dell'azienda guarda le telecamere per divertimento. Dice di aver ricevuto un'e-mail alle 21:00 in cui si preoccupava di ogni piccola cosa. Shawnon dice che sa che sta parlando di lei ed è la verità.
Dice che non vuole che sia vista mentre viene osservata per errori e vuole essere fidata. Adriana dice che non è solo lei e dice che tutti hanno paura del vicepresidente dell'azienda. Dice che spaventa i dipendenti adolescenti, quindi non possono lavorare bene.
Adriana dice che parte del suo lavoro è mettere le cose alla pari in modo che l'azienda non si tolga il fiato sul collo. Shawnon è delusa dal fatto che stia spaventando tutti i suoi dipendenti, quindi non comunicherà con lei.
Shawnon è sconvolto e dice di aver imparato che il suo approccio deve cambiare. Dice che è dura con le persone ma non sta mostrando loro che le importa. Più tardi, parla con i suoi figli in una videochiamata. Shawnon dice che non è un leader emotivo o un genitore.
Si rende conto che ha bisogno di rilassarsi e calmarsi. Shawnon ha annullato il suo restyling e pensa a come deve mostrare più gratitudine e avere un impatto migliore sulla sua azienda. Si incontra con tutti e dice loro che è KJ che si sono incontrati tutti.
Quindi dice loro che è COO di Nestlé Tollhouse Café. Dice loro che erano su Undercover Boss. Adriana sorride e dice che non sa come gestirla poiché le ha detto che era terrificante. Dice che le dispiace.
Shawnon dice che non sono necessarie scuse e le dice che vorrebbe che lei la aiutasse e fosse onesta con lei. Dice che la regola dei 45 secondi è così difficile. Chiede ad Adriana di lavorare con lei per mirare alla velocità del servizio e dice che vorrebbe sottoporla a una formazione manageriale.
Adriana è entusiasta di voler investire su di lei. Dice che vuole che lei sia più di un GM. Dice che le sta dando $ 20.000 per viaggiare avanti e indietro per vedere il suo ragazzo. Poi parla con Anthony e dice che vuole portarlo a una partita degli Yankees.
È felice e lei dice che l'ha ispirata con i suoi racconti su sua madre e i suoi figli. Dice che gli sta dando $ 15.000 e lui inizia a piangere. Successivamente incontra Roberto e gli dice che lavorerà sodo per assicurarsi che tutto rimanga in magazzino.
Parla anche delle sue capacità e dei suoi problemi di vista. Gli dice che pagherà per il suo LASIK e gli darà anche $ 25k per andare alla scuola di pasticceria. Dice che è incredibile. Lui è così felice e poi parla con Bridgette.
Le dice che è una grande ambasciatrice del marchio. Dice di aver notato delle cose nel negozio e dice che sta portando qualcun altro dentro. Porta dentro Sascha. Le dice che non era mai stata lì e dice che la danno per scontata.
Sascha dice che sa che è un piccolo negozio in mezzo al nulla. Shawnon dice che le darà $ 20k per portare il caffè agli standard, $ 10k per il marketing e più formazione, tutte spese pagate.
Sascha è entusiasta. Poi dice a Bridgette che è stato fantastico lavorare con lei e vuole usarla per i video di formazione aziendale e la pagherà per questo. Dice che vuole che il mondo veda ciò che ha visto lei.
Poi Shawnon dice che le sta dando $ 10k per portare suo fratello in vacanza con lei alle Hawaii. Shawnon quindi le dice che le darà $ 170k per aprire il suo franchising quando sarà pronta. Bridgette è entusiasta.
Nelle settimane successive alla registrazione, Adriana ha fatto una vacanza da sogno e ha ricevuto una proposta di matrimonio. Anthony ha fatto il suo viaggio alla partita degli Yankees e ha trovato una nuova badante per sua madre. Roberto ha subito un intervento LASIK ed è diretto alla scuola di pasticceria e Bridgette è tornata al college con l'intenzione di aprire il suo franchising quando si laureerà.
LA FINE!
La bella e la bestia stagione 4 episodio 2
